1. Общие положения

Эта политика применяется ко всем услугам, которые предоставляет Lumirae Cognor через сайт lumiraecognorkz.com и связанные образовательные платформы. Мы обучаем людей защищаться от финансового мошенничества, и конфиденциальность наших студентов — это не просто юридическое требование, а основа доверия.

Используя наш сайт или записываясь на программы, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Если что-то вам непонятно или вы не согласны — свяжитесь с нами, прежде чем передавать какие-либо данные.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые действительно нужны для работы образовательной платформы. Вот что это может включать:

Данные, которые вы предоставляете сами

• Имя и фамилия — чтобы обращаться к вам корректно
• Адрес электронной почты — для связи, отправки материалов курса и уведомлений
• Номер телефона — если вы записываетесь на консультацию или вебинар
• Информация об образовании и опыте — чтобы подобрать подходящий уровень программы
• Комментарии и вопросы, которые вы оставляете в формах обратной связи

Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес и технические данные устройства (тип браузера, операционная система)
• Информация о том, какие страницы вы посещаете и сколько времени проводите на сайте
• Источник перехода — откуда вы пришли на наш сайт
• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые помогают сайту работать лучше

Данные от третьих сторон

Иногда мы можем получать информацию через платёжные системы (данные о транзакции, но не реквизиты карты) или аналитические сервисы.

3. Как мы используем ваши данные

Все данные используются исключительно в образовательных и административных целях. Мы не продаём и не передаём вашу информацию третьим лицам для маркетинга.

4. Правовые основания для обработки данных

В соответствии с законодательством Казахстана мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Договорные обязательства — когда вы записываетесь на курс, между нами возникает договор, и данные нужны для его исполнения
• Согласие — когда вы даёте прямое разрешение на обработку (например, подписываясь на рассылку)
• Законные интересы — когда нам нужно защитить безопасность платформы или улучшить качество обучения
• Юридические требования — когда закон обязывает нас хранить или предоставлять определённую информацию

5. Хранение и защита данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах с применением современных технологий шифрования. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения их обязанностей.

Меры безопасности

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
• Регулярное резервное копирование
• Контроль доступа с использованием двухфакторной аутентификации для персонала
• Регулярные проверки безопасности и обновления систем
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных

Сроки хранения

Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны:

• Данные активных студентов — на протяжении обучения плюс 3 года после окончания
• Финансовые документы — 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Данные для маркетинговых целей — до момента отзыва согласия
• Технические логи — от 6 до 12 месяцев

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Но иногда нам приходится передавать информацию партнёрам, которые помогают нам работать. Это всегда делается на основании договоров с гарантиями конфиденциальности.

Кому мы можем передавать данные

• Платёжные системы — для обработки оплаты за курсы (они получают минимальный набор данных)
• Email-сервисы — для отправки уведомлений и учебных материалов
• Хостинг-провайдеры — где размещены наши серверы
• Аналитические сервисы — для понимания, как улучшить сайт (данные анонимизированы)
• Государственные органы — только при наличии законного запроса

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для оговорённых целей.

7. Ваши права

Законодательство Казахстана даёт вам определённые права в отношении ваших персональных данных. Вот основные из них и как их реализовать:

Как воспользоваться правами

Просто напишите нам на support@lumiraecognorkz.com с указанием, какое право вы хотите реализовать. Мы попросим подтвердить вашу личность (для безопасности) и обработаем запрос максимально быстро.

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в Республике Казахстан.

8. Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые хранятся в вашем браузере. Они помогают сайту запоминать ваши предпочтения и работать быстрее.

Типы cookie, которые мы используем

• Необходимые cookie — без них сайт не сможет работать (например, для авторизации). Их нельзя отключить.
• Функциональные cookie — запоминают ваш выбор языка, настройки интерфейса
• Аналитические cookie — помогают понять, как посетители используют сайт (через анонимную статистику)
• Маркетинговые cookie — используются только с вашего согласия для показа релевантной информации

Вы можете настроить или отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

9. Особенности для несовершеннолетних

Наши программы предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

Если вам меньше 18 лет и вы хотите записаться на курс — необходимо согласие родителя или опекуна. Если мы узнаем, что случайно собрали данные несовершеннолетнего без согласия — мы немедленно удалим эту информацию.

10. Международная передача данных

Наши серверы находятся на территории Казахстана. Однако некоторые наши партнёры (например, сервисы email-рассылок или аналитики) могут находиться за пределами страны.

В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы данные передавались только в страны с адекватным уровнем защиты или на основании специальных договорных гарантий. Вы можете запросить подробности о механизмах защиты при международной передаче.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Иногда нам приходится обновлять эту политику — когда меняется законодательство или наши процессы. Когда происходят значительные изменения, мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Продолжая пользоваться нашими услугами после изменений, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики.

12. Дополнительная информация

Автоматизированное принятие решений

Мы не используем автоматизированные системы для принятия решений, которые могут значительно повлиять на вас (например, автоматический отказ в доступе к курсу). Все важные решения принимаются людьми.

Ссылки на сторонние сайты

На нашем сайте могут быть ссылки на внешние ресурсы. Мы не контролируем их политику конфиденциальности и не несём ответственность за их практики обработки данных. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности сайтов, которые вы посещаете.

Маркетинговые коммуникации

Если вы подписались на нашу рассылку, мы будем отправлять вам информацию о новых курсах, вебинарах и материалах. Вы можете отписаться в любой момент, нажав на ссылку в письме или написав нам напрямую.